RhoRent Rent a Car respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre site Internet et nos services, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.
Selon la manière dont vous utilisez notre site Internet et nos services, nous pouvons collecter et traiter des informations telles que :
Veuillez ne pas transmettre de données de carte de paiement, mots de passe, codes PIN, codes CVV/CVC ou autres informations confidentielles d’authentification par l’intermédiaire de nos formulaires de contact ou de l’AI Rentals Expert.
Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, répondre à vos demandes, préparer ou gérer une réservation de véhicule, communiquer avec vous au sujet de votre location, respecter nos obligations légales et assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Internet et de nos systèmes.
En particulier :
La base juridique du traitement dépend de sa finalité. Les données personnelles nécessaires pour répondre à des demandes précontractuelles, préparer une réservation ou fournir un service de location sont traitées lorsque cela est nécessaire à l’exécution de mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat ou à l’exécution d’un contrat. Les informations que nous sommes légalement tenus de conserver ou de fournir sont traitées afin de respecter nos obligations légales.
Certaines informations techniques, de sécurité et relatives à la qualité du service peuvent être traitées sur la base de notre intérêt légitime à exploiter, protéger et améliorer nos services, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.
Notre site Internet propose un AI Rentals Expert utilisant une technologie d’intelligence artificielle, qui peut aider les visiteurs à obtenir des informations concernant les services de RhoRent, les conditions de location, les véhicules, les lieux, la disponibilité, les tarifs et le processus de réservation.
Lorsque vous utilisez l’AI Rentals Expert, vos messages sont traités par une infrastructure d’intelligence artificielle exploitée de manière privée afin de comprendre votre demande et d’y répondre, de conserver le contexte de la conversation, de récupérer les informations pertinentes de RhoRent, de fournir, le cas échéant, des informations sur la disponibilité et les tarifs des véhicules et de déterminer quand l’assistance d’un membre de l’équipe RhoRent peut être appropriée.
L’AI Rentals Expert n’utilise pas de service public de chatbot d’intelligence artificielle destiné aux consommateurs pour générer ses réponses. L’infrastructure de traitement par intelligence artificielle est exploitée de manière privée pour fournir le service RhoRent.
Pour le fonctionnement, la sécurité et l’assistance liés au service, certaines informations limitées associées à une session d’IA peuvent être enregistrées. Celles-ci peuvent comprendre le contenu de la conversation, l’adresse IP, les identifiants de session, les horodatages ainsi que des informations techniques ou de sécurité relatives à la requête.
Ces informations peuvent être utilisées, lorsque cela est nécessaire, pour assurer le fonctionnement du service, l’assistance aux clients, la sécurité, la prévention des abus, la résolution de problèmes techniques et la qualité du service. L’accès aux informations conservées est limité aux personnes autorisées lorsque cela est nécessaire à ces fins.
L’AI Rentals Expert est destiné à fournir des informations et une assistance. Les réponses générées par l’intelligence artificielle peuvent occasionnellement être incomplètes ou inexactes. Lorsqu’une demande nécessite une assistance humaine, l’AI Rentals Expert peut transmettre la conversation au personnel de RhoRent.
L’AI Rentals Expert n’est pas destiné à prendre, uniquement sur la base d’un traitement automatisé, des décisions produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière similaire et significative.
Veuillez ne pas communiquer de numéros de carte de crédit ou de débit, de codes CVV/CVC, de codes PIN, de mots de passe ou d’autres informations confidentielles d’authentification par l’intermédiaire de l’AI Rentals Expert.
Les données personnelles relatives aux réservations et aux transactions de location peuvent être conservées dans les dossiers de l’entreprise pendant une période maximale de cinq (5) ans lorsque cela est nécessaire à des fins contractuelles, comptables, fiscales, juridiques ou pour répondre à d’autres obligations légitimes de conservation des documents, sauf si la législation applicable impose une période de conservation différente.
Les informations conservées dans le cadre de l’AI Rentals Expert ainsi que les journaux techniques ou de sécurité associés sont conservés uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, notamment le fonctionnement du service, l’assistance aux clients, la sécurité, la résolution de problèmes techniques et la qualité du service, ou lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’obligations légales ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les autres données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pendant la durée requise par la législation applicable.
Nous n’utilisons pas vos coordonnées pour vous envoyer des communications commerciales, sauf s’il existe une base juridique appropriée pour le faire. Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après que vous avez donné votre consentement.
Le cas échéant, vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner des communications commerciales à tout moment.
RhoRent ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Les données personnelles peuvent être mises à la disposition, lorsque cela est nécessaire, du personnel autorisé de RhoRent et de prestataires de services qui traitent des informations pour le compte de RhoRent à des fins telles que l’hébergement du site Internet, le fonctionnement technique, les communications, l’assistance informatique, la sécurité et d’autres services nécessaires au fonctionnement de notre activité.
Les prestataires de services qui traitent des données personnelles pour le compte de RhoRent sont tenus de traiter ces informations uniquement aux fins pour lesquelles leurs services ont été engagés et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Les données personnelles peuvent également être communiquées lorsque cela est requis par la législation applicable, une réglementation, une décision de justice ou une autorité publique compétente, ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, RhoRent veille à ce qu’une base juridique appropriée existe et à ce que les garanties requises par la législation applicable en matière de protection des données soient mises en place.
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès, divulgation, modification, perte ou destruction non autorisés.
Notre site Internet utilise des connexions HTTPS/SSL chiffrées et l’accès aux systèmes contenant des données personnelles est limité en fonction des besoins opérationnels.
Aucun service utilisant Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous réexaminons donc, lorsque cela est approprié, les mesures utilisées pour protéger nos systèmes et nos informations.
Notre site Internet peut traiter des informations techniques telles que le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil, l’adresse IP et les informations concernant l’utilisation du site Internet à des fins de sécurité, de fonctionnalité, d’analyse statistique et d’amélioration des services.
Lorsque les cookies ou des technologies similaires nécessitent un consentement en vertu de la législation applicable, ils sont utilisés conformément aux choix que vous effectuez par l’intermédiaire du mécanisme de consentement du site Internet.
Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit de :
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la législation applicable en matière de protection des données.
Nos services de location de véhicules ne s’adressent pas aux enfants. Les enfants et les jeunes ne doivent pas transmettre d’informations personnelles par l’intermédiaire de notre site Internet ou de l’AI Rentals Expert sans l’intervention d’un parent ou d’un représentant légal.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou si vous avez une question concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez contacter RhoRent :
RhoRent Rent a Car
Aéroport international de Rhodes Diagoras
85106 Rhodes, Grèce
Email : info@rhorent.com
Téléphone : +30 6983068501 / +30 2241082312
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque nos services, notre technologie ou nos obligations légales évoluent. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site Internet.
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