RhoRent Rent a Car rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere i vostri dati personali. La presente Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni raccogliamo quando utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi, perché le raccogliamo, come vengono utilizzate e protette e quali sono i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali.
A seconda di come utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi, possiamo raccogliere e trattare informazioni quali:
Vi preghiamo di non inviare dati relativi a carte di pagamento, password, codici PIN, codici CVV/CVC o altre credenziali di autenticazione riservate tramite i nostri moduli di contatto o l'AI Rentals Expert.
Trattiamo i dati personali quando ciò è necessario per fornire i nostri servizi, rispondere alle vostre richieste, preparare o gestire una prenotazione di un veicolo, comunicare con voi in merito al noleggio, adempiere agli obblighi di legge e proteggere la sicurezza e il corretto funzionamento del nostro sito web e dei nostri sistemi.
In particolare:
La base giuridica del trattamento dipende dalla sua finalità. I dati personali necessari per rispondere a richieste precontrattuali, preparare una prenotazione o fornire un servizio di noleggio vengono trattati quando ciò è necessario per adottare misure su vostra richiesta prima della conclusione di un contratto o per l'esecuzione di un contratto. Le informazioni che siamo legalmente tenuti a conservare o fornire vengono trattate al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge.
Alcune informazioni tecniche, di sicurezza e relative alla qualità del servizio possono essere trattate sulla base del nostro legittimo interesse a gestire, proteggere e migliorare i nostri servizi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e sulle vostre libertà.
Il nostro sito web mette a disposizione un AI Rentals Expert basato sulla tecnologia dell'Intelligenza Artificiale, che può assistere i visitatori con domande relative ai servizi RhoRent, alle condizioni di noleggio, ai veicoli, alle località, alla disponibilità, ai prezzi e al processo di prenotazione.
Quando utilizzate l'AI Rentals Expert, i vostri messaggi vengono elaborati da un'infrastruttura di Intelligenza Artificiale gestita privatamente al fine di comprendere e rispondere alla vostra richiesta, mantenere il contesto della conversazione, recuperare informazioni pertinenti di RhoRent, fornire, ove applicabile, informazioni sulla disponibilità e sui prezzi dei veicoli e determinare quando può essere opportuno l'intervento di un membro del team RhoRent.
L'AI Rentals Expert non utilizza un servizio pubblico di chatbot di Intelligenza Artificiale destinato ai consumatori per generare le proprie risposte. L'infrastruttura di elaborazione tramite Intelligenza Artificiale è gestita privatamente per la fornitura del servizio RhoRent.
Per il funzionamento, la sicurezza e l'assistenza del servizio, possono essere registrate alcune informazioni limitate associate a una sessione AI. Queste possono includere il contenuto della conversazione, l'indirizzo IP, gli identificativi di sessione, la data e l'ora delle operazioni e informazioni tecniche o di sicurezza relative alla richiesta.
Tali informazioni possono essere utilizzate, ove necessario, per il funzionamento del servizio, l'assistenza ai clienti, la sicurezza, la prevenzione degli abusi, la risoluzione di problemi tecnici e il controllo della qualità del servizio. L'accesso alle informazioni conservate è limitato alle persone autorizzate, ove necessario per tali finalità.
L'AI Rentals Expert è destinato a fornire informazioni e assistenza. Le risposte generate dall'Intelligenza Artificiale possono occasionalmente essere incomplete o inesatte. Quando una richiesta necessita di assistenza umana, l'AI Rentals Expert può indirizzare la conversazione al personale RhoRent.
L'AI Rentals Expert non è destinato ad adottare, esclusivamente mediante trattamento automatizzato, decisioni che producano effetti giuridici nei vostri confronti o che incidano in modo analogo e significativo sulla vostra persona.
Vi preghiamo di non fornire numeri di carte di credito o di debito, codici CVV/CVC, codici PIN, password o altre credenziali di autenticazione riservate tramite l'AI Rentals Expert.
I dati personali relativi alle prenotazioni e alle operazioni di noleggio possono essere conservati negli archivi dell'azienda per un periodo massimo di cinque (5) anni quando ciò è necessario per finalità contrattuali, contabili, fiscali, legali o per altri legittimi obblighi di conservazione dei documenti, salvo che la legislazione applicabile richieda un periodo di conservazione diverso.
Le informazioni conservate in relazione all'AI Rentals Expert e i relativi registri tecnici o di sicurezza vengono conservati esclusivamente per il periodo ragionevolmente necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, compresi il funzionamento del servizio, l'assistenza ai clienti, la sicurezza, la risoluzione di problemi tecnici e la qualità del servizio, oppure quando la loro conservazione è necessaria per adempiere a obblighi di legge o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Gli altri dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario alla finalità per la quale sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla legislazione applicabile.
Non utilizziamo i vostri dati di contatto per inviare comunicazioni commerciali, salvo che esista un'adeguata base giuridica per farlo. Qualora sia richiesto il vostro consenso, tali comunicazioni verranno inviate esclusivamente dopo che avrete fornito tale consenso.
Ove applicabile, potete revocare il vostro consenso o annullare l'iscrizione alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento.
RhoRent non vende né concede in locazione i vostri dati personali.
I dati personali possono essere messi a disposizione, ove necessario, del personale autorizzato di RhoRent e dei fornitori di servizi che trattano informazioni per conto di RhoRent per finalità quali l'hosting del sito web, il funzionamento tecnico, le comunicazioni, l'assistenza informatica, la sicurezza e altri servizi necessari al funzionamento della nostra attività.
I fornitori di servizi che trattano dati personali per conto di RhoRent sono tenuti a trattare tali informazioni esclusivamente per le finalità per le quali sono stati incaricati e in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
I dati personali possono inoltre essere comunicati quando ciò è richiesto dalla legislazione applicabile, da disposizioni normative, da un provvedimento giudiziario o da un'autorità pubblica competente, oppure quando ciò è necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, RhoRent garantirà l'esistenza di un'adeguata base giuridica e l'applicazione delle garanzie richieste dalla legislazione vigente in materia di protezione dei dati.
Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate, progettate per proteggere i dati personali da accessi, divulgazioni, modifiche, perdite o distruzioni non autorizzati.
Il nostro sito web utilizza connessioni HTTPS/SSL crittografate e l'accesso ai sistemi contenenti dati personali è limitato in base alle esigenze operative.
Nessun servizio basato su Internet può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, riesaminiamo, ove opportuno, le misure utilizzate per proteggere i nostri sistemi e le nostre informazioni.
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I nostri servizi di noleggio veicoli non sono rivolti ai minori. I bambini e i giovani non devono fornire informazioni personali tramite il nostro sito web o l'AI Rentals Expert senza il coinvolgimento di un genitore o di un tutore legale.
Se avete domande sulla presente Informativa sulla Privacy, desiderate esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati o avete domande relative ai dati personali che conserviamo su di voi, potete contattare RhoRent:
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Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando cambiano i nostri servizi, la tecnologia o i nostri obblighi di legge. La versione vigente sarà sempre disponibile sul nostro sito web.
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